子育て支援のワンストップ・サービス

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子育て支援のワンストップ・サービス

輝育塾ブログ

2021/11/02 子育て支援のワンストップ・サービス

当施設も早いもので、今月15日で創業17周年となります。

創業当初は他に同様の事業者がまったく存在しなかったので、小学校の学童保育をレベルアップさせた基本的なサービス(長時間保育、宿題指導、国・算のドリル学習、英会話等)からスタートしました。

そのうち生徒が増え、保護者の方とのコミュニケーションが増えていく中で、

小学生の保育に関する様々な要望点(ニーズ)を聞くことが出来るようになりました。

例えば、そのひとつが「他の習い事送迎」です。

まだ当施設が筑紫教室1拠点しかなかった14年程前までは、毎日お仕事で忙しい保護者様にとって、低学年のお子さんをピアノや書道教室、サッカークラブ等の習い事に通わせるためには、仕事を抜けて自分で連れて行くか、おじいちゃん、おばあちゃんやお友達に頼むか、諦めるかしかありませんでした。

その頃、当施設に通う小2の女の子が剣道を習い始めたのをきっかけに、私の小学校送迎業務後、道場まで送ってあげるようになりました。その後、他の保護者の方からも同様の依頼が来るようになり私一人では手が回り切れなくなったので、

ある時点からオプションの常設サービスとして設置し今に至っております。

 

これを始めたことによりお忙しい保護者の方が、お子さんの他の習い事への送迎や病院への通院のために

お仕事を切り上げる必要がなくなったため大変喜ばれました。

 

ある保護者様からは、

「’きいく’に預ければ、小学校までお迎えに行ってくれて、宿題をみてくれて、他の習い事まで連れて行ってくれるのでゆっくり仕事に専念出来て助かってます!」

とお褒めの言葉をいただき、とても嬉しかったことを覚えております。

 

その際に頭に浮かんだのが、私がサラリーマン時代(ITシステム営業マン)によく提唱されていた「ワンストップソリューション」という言葉です。これは、お客様が抱えている様々な問題をひとつの手続き(1社のITベンダー)で解決する、というものなのですが、これを当施設のサービスに応用すればもっとお客様に喜んでもらえるかも!と思いました。

 

そのような発想を基にその後、夜食手配、学級閉鎖対応、病院通院サポート、自宅送迎とサービスを増やし、

いわゆる「子育て支援のワンストップ・サービス」を追求してきました。

 

 

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(最近では小学校の新型コロナ対策のひとつである「オンライン授業」への対応も整備しました)

 

これからの時代がどのように変化して行こうとも、ご利用されるお客様に喜んでもらえるサービスの追求、それを念頭に小学生の「子育て支援」のリーディングカンパニーとなるべく、日々精進してゆきたいと思っております。

 

輝育塾

塾長 川上

 

 

 

 

 

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